新湖南客戶(hù)端3月16日訊（通訊員 鄧夢(mèng)桃 李文杰）“大爺，您別著(zhù)急，慢慢說(shuō)，有啥不懂的您就問(wèn)，我一定給您講得明明白白的……”在新圩江鎮社保辦理窗口前，工作人員金鑫耐心地安撫著(zhù)情緒焦急的老人。
社保窗口工作可不比其他崗位，每天面對的都是各種各樣和群眾切身利益息息相關(guān)的事。符合退休政策的，要快速準確地辦理；不符合退休政策的，也要給辦事群眾解釋得清清楚楚。事務(wù)繁瑣，任務(wù)重，壓力大。金鑫知道，能滿(mǎn)頭大汗跑到窗口前來(lái)問(wèn)事兒的，那是群眾真的遇到了困難。
老人說(shuō)話(huà)有些著(zhù)急，有些話(huà)翻來(lái)覆去地“強調”了兩三遍，盡管手頭還有一堆工作，可金鑫還是認真地聽(tīng)完了老人的描述，笑著(zhù)對老人說(shuō)：“老人家，您這事兒我聽(tīng)明白了，按照政策規定，您這符合政策?！?/p>
窗口工作無(wú)小事，服務(wù)群眾暖民心。今年3月以來(lái)，新圩江鎮按照縣里要求，及時(shí)宣傳政策，大幅減少了辦事環(huán)節、申請材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責編：何璐
來(lái)源：東安縣融媒體中心
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